Российский онлайн-ритейлер Wildberries хочет и дальне наращивать свое присутствие в Беларуси. Это стало известно на встрече первого заместителя председателя Мингорисполкома Надежды Лазаревич и гендиректора, владельца-распорядителя компании Wildberries Татьяны Бакальчук. Об этом сообщает телеграм-канал исполкома столицы. Представитель онлайн-ритейлера также встречалась с руководством МАРТ.
В Беларуси действует три сортировочных центра Wildberries, работает более 600 пунктов выдачи заказов. Сегодня в стране зарегистрировано 3 822 300 пользователей сервиса.
Татьяна Бакальчук отметила, что магазин планирует расширяться в Беларуси.
На встрече в Мингорисполкоме обсуждался вопрос выделения земельного участка под строительство логистического центра компании. Сообщается, что по итогам были достигнуты определенные договоренности. Детали не раскрываются.
Напомним, в Беларуси клиенты Wildberries неоднократно были недовольны онлайн-ритейлером. К примеру, этим летом онлайн-ритейлер стал взимать плату за возврат бракованных товаров.
Весной прошлого года Wildberries впервые ввел плату за возврат товара. По разным данным, это стоило от 3 до 4 рублей.
В конце сентября 2022 года МАРТ признал эти действия маркетплейса незаконными и вынес предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей. Торговая площадка отказалась от этой практики, но ненадолго. В декабре покупатели снова стали жаловаться, что интернет-магазин берет плату с тех, кто хочет вернуть купленный ранее товар.
14 января этого года стало известно, что Wildberries отменил плату за возврат товара покупателями. Однако МАРТ все равно подал иск, и на интернет-магазин наложили штрафы в девять и десять базовых величин — 333 и 370 рублей соответственно.
Позже глава МАРТ Алексей Богданов заявлял, что решить проблему смогли после вмешательства Александра Лукашенко. По его словам, от белорусов поступило более 500 жалоб на плату за возврат в ритейлере, но МАРТ потребовал от Wildberries вернуть все средства за два дня, и компания подчинилась. Это, по его словам, произошло благодаря личному вмешательству Лукашенко, эффект от которого оказался «мгновенным»: «все сразу же ускорилось, и вопрос был решен».
У контролирующих органов были и другие претензии к работе этой компании. В 2020 году на Wildberries поступало множество жалоб из-за невозможности рассчитаться за товар наличными, невозврат денег за неподошедший товар и так далее. За нарушение законодательства о защите прав потребителей и торговли и невыполнение предписания МАРТ должностное лицо ООО «Вайлдберриз» вызвали в ведомство и оштрафовали.
В ноябре 2020 года его закрыли на фоне массовых жалоб белорусов на ритейлера. После этого компания стала работать через российское юрлицо. А в марте 2022 года Wildberries снова зарегистрировала в Беларуси свой интернет-магазин.
