Минчанка забронировала столик на 8 марта в ресторане «Мрамор» нового отеля Waldorf Astoria Minsk. Изначально администрация заведения не требовала аванса за резервацию, но за четыре дня до праздника беларуску попросили внести предоплату: 400 рублей на человека. Об это минчанка рассказала на своей странице в соцсети Threads.
Девушка рассказала, что столик в ресторане бронировала «очень заранее».
«Уточняли про депозит. Честно говоря, были немного удивлены, что его не было изначально, но в преддверии самого праздника он появился, аж 800 беларусских рублей на двоих, о чем нам сообщили за четыре дня до самого визита. Как вы считаете, это нормально для вновь открывшегося заведения сообщать о таком депозите за несколько дней?» — поинтересовалась у своих подписчиков авторка поста.
Публикация попала в нерв. В комментариях одна часть пользователей советовала минчанке писать жалобы в Министерство антимонопольного регулирования и торговли, налоговую, управление торговли, а также фуд-блогерам.
«Нет понятия „депозит“, есть аванс. Аванс вносится непосредственно в кассу заведения с предоставлением чека и является оборотными средствами юрлица. <…> Пишите в чат-бот налоговой, и пусть разбираются с этой конторой», — посоветовал yan_bro375.
«Постфактум требовать депозит — уровень трехзвездочного отеля. Если они забронировали без, то накануне предупреждают, что у вашей брони есть лимит по времени и все», — отметила finalfinal1.
Другие участники дискуссии делились своим негативным опытом бронирования столиков в заведениях в преддверии праздников.
«Я больше офигела с „Де Пари“, хотела забронировать столик отметить семьей (четыре человека). Сказали: в этот день у них лимит два часа на все столы. Извините, что? Я понимаю, для чего это сделано, чтоб не пришла парочка на кофе с десертом и не сидела весь день, но мы должны прийти за чек в районе 1000 рублей и ус***шись впихивать в себя всю еду и уходить?» — рассказала anastasiyyyyyyka.
Были и те, кто посчитал, что администрация «Мрамора» все сделала правильно.
«Не понимаю ваше негодование… Я вам даже больше скажу! В Минске, не знаю, как в других местах, случается обычай: сделать бронь и не прийти, не предупредив. Как будто в порядке вещей, словно по праву, но рынок таков, что решать не вам: бумаги не подписаны и на руках у вас их нет, кроме мнимых оскорбленных чувств, так рьяно заявленных. Простите, но фоточек не будет, если не случится денежек», — поделилась своим мнением ru.levchenko.
Могут ли заведения требовать предоплату
Адвокат юридической консультации Железнодорожного района Евгений Курнасенко ранее объяснил, что заведения не могут требовать предоплату.
— Согласно инструкции о порядке оформления предварительных заказов на обслуживание покупателей в объектах общепита, утвержденной Постановлением МАРТ Республики Беларусь от 18.01.2019 № 5, продавец вправе установить размер и срок внесения аванса за обслуживание, оказание услуг, связанных с осуществлением общественного питания, только с согласия самого покупателя. Тем более неправомерно установление минимальной стоимости заказа.
Если вы все же оформляете предварительный заказ, убедитесь, что он оформлен по установленной форме, то есть зарегистрирован в книге учета предварительных заказов, которая ведется продавцом в произвольной форме.
Помните, что покупатель вправе в любое время отказаться от предварительного заказа при условии оплаты продавцу фактически понесенных им расходов, связанных с отказом от исполнения предварительного заказа.