Минская турфирма AnitaBY набрала две группы для поездки на тюльпановое поле фермерского хозяйства «Находка Полесья» в Брестской области. Один из автобусов уже приехал на ферму, однако экскурсанты увидели, что поле еще практически полностью зеленое и тюльпаны там не цветут. Турфирма отменила выезды в ближайшие дни и выложила в Instagram запись разговора с хозяйством.
— И что нам делать с группами завтра и послезавтра, которые у нас собраны в полном объеме теперь? И как мы повезем людей, как мы будем смотреть им в глаза на этих зеленых полях? — спросила сотрудница турфирмы в диалоге с представителем агрофермы.
Судя по выложенному ролику, уже приехавшая любоваться распустившимися тюльпанами группа увидела, что на всем поле цветут всего «пару рядочков» цветов.
— Цветет всего одна полоска красных тюльпанов. Все. Из всех полей заявленных. Более того, у вас в Instagram тоже контент выкладывается, поля разных цветов: желтые, красные. Ничего этого сейчас нет, есть только один цветущий сорт, — продолжала возмущаться сотрудница турагентства.
Она упрекнула представителей «Находки Полесья» в том, что те обманывают компанию и «всю республику». Туры на 25 и 26 апреля были отменены.
— Мне нужно сейчас разобраться с моими сотрудниками, уточнить, кто связывался, кто оповещал, какие действия были приняты в отношении вас, — ответил на претензии девушки собеседник, пообещав потом «предметно обо всем поговорить».
Кроме того, представитель хозяйства предположил, что «недовольные туристы», вероятно, «завысили ожидания какие-то».
Отметим, в инстаграм-аккаунте «Находки Полесья» говорится, что тюльпаны начнут распускаться ориентировочно с 23−24 апреля и цветут около двух недель, однако точные сроки могут незначительно корректироваться в зависимости от погодных условий. Стоимость билетов — 50 рублей в будние дни и 75 рублей в выходные и праздники.
К слову, в комментариях мнения разделились: одни в конфликте поддерживают фермеров, другие турфирму:
- «Слушайте, ну погода же видно какая! Как можно думать о том, что тюльпаны зацветут. К тому же на страничке у самого этого хозяйства каждый день есть информация, когда планируется цветение, и идет обсуждение, что еще рано ехать. Так что это также недоработка организатора тура, то есть вас, и сейчас это выглядит как перекладывание вины».
- «Ребята, XXI век на дворе. А менеджеры турфирмы не могли накануне отправки группы попросить сотрудников агрофермы сбросить реальное фото полей? И вообще, это турфирма обещает туристам в рамке тура шикарные виды и возможности фотосессии в разноцветных полях тюльпанов, не убедившись в их состоянии. Разве не так?»
- «Что тут сказать… Вина 100% на собственнике. Врет, изворачивается. Не захотел перенести туры, боясь потерять выгоду. Некрасиво. Понятно, что в следующий раз турфирмы будут требовать от него видео в реальном времени. Ибо доверие подорвано. Некрасиво поступил один человек, а пострадало вон сколько».
- «У других турфирм (кто интересовался состоянием полей) даже фото есть от фермеров и туристы все опрошены, кто согласен, тот поедет, а кто нет, переносится на другие даты. Не стоит гнать на фермеров!»
- «„Цветущее тюльпановое поле“ экскурсии принимает платно? Если да, то это их обязанность предупредить тех, с кем заранее согласовано время, что отменяется экскурсия по таким-то причинам. Это как заказать экскурсию на любую выставку, где экспонаты должны быть готовы к осмотру. Турфирма только может перестраховаться и сама перед выездом уточнить, все ли ок. Тем более говорят, что звонили».
- «Сегодня моя мама со своими подругами была на экскурсии, организованной вашей компанией, и очень разочаровалась, увидев зеленое поле. Они долго ждали эту поездку в надежде увидеть яркое цветущее поле, которое я посетила в прошлом году и осталась в большом восторге. Вам, как организаторам поездки, нужно было заранее попросить владельцев показать по видеосвязи реальную обстановку на поле и перенести поездку. Как итог, испорченное настроение и впечатление о работе вашей компании».