После ударов беспилотников по складам Wildberries в подмосковной Электростали и Котовске Тамбовской области российские продавцы начали рассказывать о миллионных потерях. «Зеркало» изучило, чем делятся в соцсетях беларусские предприниматели, которые работают на популярном маркетплейсе.
«Два года я пробивалась на этой площадке»
«Сегодня утром наши кремы сгорели», — со слезами на глазах говорит в своем инстаграм-аккаунте предпринимательница Наталья, которая представляется как создательница бренда уходовой косметики KO:SO.
«Два года я пробивалась на этой площадке, а теперь мои карточки просто гасят, когда товара нет на складе. Wildberries вырос в миллиардный бизнес именно за счет нас, простых продавцов. Я требую возместить убытки людям!» — писала она в публикации.
На следующий день Наталья рассказала, что получила много предложений помочь и поддержать. По ее словам, косметику стали активно покупать через другие каналы, а к ней самой «пришло принятие, что никуда не деться».
Пожар затронул также беларусского продавца обоев Berueco.
«К большому сожалению, это коснулось и НАШИХ обоев. Подобные ситуации невозможно предвидеть, и мы просим вашего понимания к возможным задержкам. Если ваш товар не пришел в срок, оформите, пожалуйста, повторный заказ. Команда уже работает над восстановлением отгрузок и пополнением ассортимента», — написали представители бренда.
«И смешно, и страшно»
Пожар на российских складах активно обсуждали в профильных чатах беларусских предпринимателей, которые продают товары на маркетплейсе.
«Все мое сгорело. Соболезную пострадавшим», — написал Ян, который представился владельцем бизнеса. Других пользователей он призывал не опускать руки и в шутку публиковал фото книги «Радикальное прощение».
«И смешно, и страшно, б***ь, одновременно. Ну вот, ну ничего не поделаешь. Такая лайф. Такая лайф, — рассуждал он. — С другой стороны, люди знали, во что ввязывались. А в чем, как бы, проблема? Оферта как бы есть, никаких компенсаций как бы нет. То есть, ну, хотите влазить — ну, влазьте. В чем вопрос?»
«Отгрузили [товар] в четверг, ночью с пятницы на субботу приняли и утром сгорело. <…> И вишенка на торте: ждали месяц этот товар на производстве, хотели отправить в Тулу через перевозчика, но решили проверить, как работает транзит [со складского комплекса Великий Камень] на [Электро]сталь», — описал ситуацию предприниматель Денис.
Российские СМИ писали о том, что еще в начале июля владелец маркетплейса изменил условия оферты, освободив себя от ответственности за товары, уничтоженные или поврежденные в результате боевых действий, атак беспилотников, обстрелов и взрывов. Однако предприниматели из Беларуси отмечали, что для них действует другое соглашение. В нем не упоминались БПЛА, однако в качестве исключения были указаны «обстоятельства непреодолимой силы».
«Сначала продался, а потом сгорел»
Во многих сообщениях продавцов чувствуется горькая ирония. «Есть товар-неудачник, сначала продался, а потом сгорел», — написал анонимный пользователь в профильном чате.
Предприниматель Дмитрий поделился скриншотом уведомления «с того света» с текстом «Принимаем поставку на складе Электросталь», которое пришло на следующий день после пожара. «Я уже сжег ее в мыслях», — шутя добавил он. После товар нашелся на другом российском складе.
Часть участников дискуссии стала прикидывать дальнейшие действия и обсуждать, может ли похожая участь постичь другие склады российской компании. Многие упоминали модель продаж «Маркетплейс» (FBS), при которой продавец сам хранит товары.
«Как думаете, уже пришло время „дристануть“ и вывести остатки с других подмосковных складов?» — задалась вопросом Елена.
«Сгорел и сгорел. Конечно, неприятно, но че поделать, — рассуждал Павел. — Мне вот интересно, поднимутся ли цены на товар. Как ни крути, хорошую часть товара вымыло из оборота. Но и плюс начнут ли закладывать риски (страховку) в цену».
«Я понимаю, что все сейчас в а**ре»
Авторка инстаграм-блога buh_baiki, которая консультирует беларусских продавцов на маркетплейсах, опубликовала в сторис вопросы, которые ей присылали подписчики. В их числе такие:
-
«Какой есть вариант списания товара, уничтоженного на Электростали?»
-
«Чем будет облагаться компенсация за 18.07, если ее выплатят хоть сколько?»
-
«Сгорел товар на ВБ. Могу отправить директора за свой счет на месяц или уменьшить зарплату?»
Специалистка посоветовала предпринимателям не паниковать и дождаться официальных документов от площадки.
«Я понимаю, что все сейчас в а**ре, не знают, что делать, рвут на себе волосы. У меня не было товаров на складах. У меня трошки лежит на Коледино, но там такое „трошки“, что если и сгорит, то ничего страшного. Но я не поэтому спокойна. А потому что еще раз напомню — вы сейчас ничего не можете сделать», — констатировала она.
Поблагодарить за статью